КУРС

ДИРЕКТОР ПО СТРАТЕГИИ

Научитесь правильно планировать инвестиции и развивать бизнес, реализуя при этом стратегические инициативы.
 

Статья доступна в аудиоверсии

Управленческий консалтинг в настоящее время является одной из самых статусных и дорогостоящих услуг для бизнеса. Сейчас трудно найти крупную компанию, которая не обращалась с той или иной целью к таким фирмам, как McKinsey, Boston Consulting Group, Bain, Oliver Wyman, A.T. Kearney… Почему же управленческий консалтинг так популярен на рынке услуг, предоставляемых бизнесу?

Для начала необходимо понять, что собой представляет управленческий консалтинг. Сущность работы консультантов в сфере управления можно описать как поиск ответов на вопросы, связанные с принятием управленческих решений. Выходить ли компании на новый рынок? Как сократить расходы в том или ином сегменте? Как перестроить работу предприятия в условиях пандемии? Именно такие вопросы заказчики задают консультантам, рассчитывая получить ответ и принять на его основе решение. Если хотите узнать больше о работе в консалтинге, то записывайтесь на наш открытый онлайн-курс «Кейсы и консалтинг».

За что же именно консалтинговым фирмам платят их гонорары? На что рассчитывают заказчики, компенсируя консультантам перелеты в салонах бизнес-класса и оплачивая каждый час их работы? Почему они уверены, что не зря тратят бюджеты своих компаний на столь дорогостоящую услугу?

Первое, о чем в данном контексте необходимо рассказать – это экспертиза.

Международные консалтинговые компании появились на рынке не сегодня и не вчера. Большинство известных фирм в данной сфере работает десятилетиями. За все время своей работы эти компании накопили огромный пласт экспертизы во многих отраслях бизнеса. Реализовав десятки и сотни проектов по тому или иному направлению, консалтинговая фирма глубоко погружается в данную отрасль, понимает все нюансы ее функционирования, цепочки создания стоимости, драйверы стратегического развития.

Из этого следует, что у консалтинговых фирм наблюдается определенная специализация в отраслевом разрезе.

Некоторые компании в данном сегменте являются так называемыми генералистами (от general – «общий»), а другие, в свою очередь, стремятся к развитию в своих отраслевых нишах.

К примеру, консалтинговые департаменты фирм, составляющих «большую аудиторскую четверку» (PwC, KPMG, EY, Deloitte), обладают весомой экспертизой в оптимизации логистики и управления цепочками поставок (supply chain management), а компания Oliver Wyman широко известна своими сильными позициями в банковском секторе.

Кроме того, консалтинговые фирмы неизменно находятся на острие всех новых трендов, которые могут оказать существенное влияние на бизнес. Как только на рынок ожидается масштабный выход чего-то нового – к примеру, прорывной технологии или важного закона – консалтинговые компании оперативно анализируют влияние данной инновации на свои профильные отрасли и зачастую выпускают соответствующие аналитические обзоры.

В управленческом консалтинге можно часто встретить выражение best practices – «лучшие практики». Данные практики, в числе прочего, подразумевают под собой широкий доступ к накопленной международной экспертизе, которая позволяет аккумулировать весь приобретенный опыт реализации консалтинговых проектов в той или иной сфере, чтобы на его основе найти решение управленческой проблемы заказчика.

Вместе с тем, работа консультантов не сводится только к перебору накопленной экспертизы. Бизнес-среда каждого предприятия индивидуальна, и для нахождения верного решения поставленной перед консультантами задачи ее необходимо детально проанализировать.

В арсенале консультантов существует множество всевозможных аналитических инструментов (также известных, как фреймворки), с помощью которых они могут структурировать всю совокупность информации по изучаемому ими вопросу под тем углом, под которым это будет наиболее целесообразно с точки зрения стоящей перед ними задачи.

Таким образом, первым (и главным) фактором ценности управленческого консалтинга для бизнеса являются отраслевые и аналитические компетенции консультантов.

Второй причиной, заставляющей бизнес обращаться за помощью к консультантам, является потребность не просто в экспертизе, но в независимой экспертизе.

 

КУРС

ДИРЕКТОР ПО СТРАТЕГИИ

Научитесь правильно планировать инвестиции и развивать бизнес, реализуя при этом стратегические инициативы.
 

Принятие управленческих решений зачастую влечет за собой негативные последствия для той или иной части команды. Реорганизация подразделений, перевод вспомогательных функций на аутсорсинг, оптимизация персонала, цифровая трансформация бизнес-процессов – все это может быть полезным для бизнеса в целом, но весьма нежелательным для конкретных сотрудников, которым в результате реформ может угрожать сокращение, потеря влияния, увеличение объемов работы при неизменной оплате труда, и т.д.

По этой причине поиск решения проблемы компании силами коллектива только данной компании может быть неэффективным. Никто не будет предлагать решений, которые могут поставить под удар самого инициатора; сотрудники могут объединяться по общим интересам в процессе реформирования бизнеса, занимаясь вместо основной работы внутрикорпоративными интригами. Именно поэтому при принятии взвешенного и бизнес-ориентированного решения часто не обходится без привлечения внешних игроков, в качестве которых и выступают консультанты.

Существует еще одна причина, по которой топ-менеджмент корпораций, при наличии возможности, часто предпочитает нанимать консультантов для решения той или иной управленческой задачи. Название этой причины – разделение ответственности.

На высших уровнях корпоративной иерархии принятие решений дается нелегко. Неверное решение, принятое топ-менеджером, может существенно ухудшить положение компании, сократить ее стоимость, отрицательно повлиять на показатели деятельности. По этой причине в большинстве организаций существуют механизмы коллективного принятия решений – комитеты, советы, и т.д. Вместе с тем, уровень ответственности, возлагаемой на топ-менеджмент компаний за каждое стратегическое решение, остается предельно высоким.

Именно здесь на помощь и приходят консультанты. Объяснить акционерам необходимость привлечения представителей управленческого консалтинга легко – в силу известности их брендов, признанной международной экспертизы и высокой профессиональной репутации. В бизнес-среде существует популярное выражение, которое можно перевести как «никто еще не был уволен за найм Boston Consulting Group». При этом, даже если принятое на основе рекомендаций консультантов решение окажется неудачным и повлечет за собой негативные последствия, топ-менеджеры, ответственные за принятие данного решения, могут сослаться на квалифицированное мнение консультантов, уменьшая тем самым собственные профессиональные, карьерные и репутационные риски.

Описанное разделение ответственности за управленческие решения между топ-менеджментом и консультантами выгодно всем участникам рынка. Топ-менеджмент минимизирует тем самым свои репутационные риски, консультанты получают дополнительный фактор спроса на свои услуги, а акционеры видят, что решения по отношению к их бизнесу принимают максимально компетентные и квалифицированные кадры.

Таким образом, управленческий консалтинг нужен бизнесу по двум причинам:

1. Независимая и квалифицированная поддержка принятия управленческих решений.

2. Разделение ответственности с топ-менеджментом за принимаемые решения стратегического уровня.

Автор: Ярослав Малиновский,  инвестиционный аналитик ГК «Ростех»

 

КУРС

ДИРЕКТОР ПО СТРАТЕГИИ

Научитесь правильно планировать инвестиции и развивать бизнес, реализуя при этом стратегические инициативы.