Наборы диаграмм, графиков, таблиц и показателей, которые помогают нам понять конкретные бизнес-сценарии
Руководство по информационным панелям
Информационные панели – это наборы диаграмм, графиков, таблиц и показателей, которые помогают нам понять конкретные бизнес-сценарии. Важно отметить, что информационные панели могут помочь нам выявлять проблемы, выделять ключевые сообщения или устанавливать первопричины проблем. В конечном счете, цель состоит в том, чтобы использовать представленную информацию для принятия быстрых и эффективных решений, направленных на повышение эффективности бизнеса.
Когда вы ведете свой автомобиль и смотрите на приборную панель, вы сразу получаете всю самую важную информацию: скорость, уровень топлива, пробег, индикатор работы двигателя и многое другое. Производители предоставляют только самые важные данные, которые помогут вам управлять автомобилем и при необходимости быстро принимать решения.
Основные моменты
- Информационные панели – это визуализации, используемые в рамках процесса бизнес-аналитики, чтобы помочь ключевым заинтересованным сторонам понять данные и принять бизнес-решения.
- Информационные панели предоставляют полезную информацию и ориентированы на обобщение, позволяя лицам, принимающим решения, быстро делать выводы и повторять свои процессы для достижения еще более высоких результатов в будущем.
- Tableau и Power BI – два самых мощных инструмента, используемых для создания информационных панелей.
Информационная панель – это один из основных инструментов бизнес-аналитики, который позволяет преобразовать данные в полезную аналитическую информацию. Аналитики данных собирают, преобразуют и анализируют бизнес-данные, например, о том, сколько кредитов выдал банк за год или какая категория обеспечила наибольшую прибыль в четвертом квартале. Затем они помещают эти данные в таблицы, графический материал и карты, чтобы сделать их понятными для аудитории, не имеющей отношения к техническим вопросам.
Зачем использовать информационные панели?
Визуальные элементы – наиболее эффективный инструмент коммуникации
Информационные панели являются наиболее эффективным инструментом для бизнес-лидеров, позволяющим быстро понять, как работает их бизнес. Интерактивные диаграммы и визуальные элементы, которые делают ключевые сообщения понятными и являются гораздо более эффективным средством коммуникации, чем PDF-файлы с таблицами Excel прошлых лет.
Информационные панели помогают нам принимать решения, основанные на данных
Информационная панель визуализирует данные, помогая нам понять, что происходит и почему это происходит, чтобы руководители бизнеса могли наметить лучший курс на будущее. Это может означать продолжение работы в том же направлении, полную переоценку стратегии или просто незначительную корректировку. Ключевым моментом является то, что информационные панели представляют точную картину бизнеса, основанную на данных.
Данные постоянно обновляются
Информационные панели часто связаны с оперативными или автоматически обновляемыми данными из реального мира. Это означает, что ежемесячная работа по подготовке отчета вручную исключается, и бизнес-руководители получают аналитику по запросу. Следовательно, проблемы можно выявлять быстрее и принимать меры.
Полезная информация
Информационная панель должна содержать полезную информацию, что означает, что пользователь может принять меры на основе того, что он видит. Вот несколько примеров полезной информации и действий, которые могут быть предприняты:
- Информация: Три продукта не продавались в течение последних 6 месяцев
- Действие: Исключить продукты из списка
- Информация: Количество мошеннических транзакций увеличилось на 3% в прошлом месяце
- Решение: Расследовать случаи мошенничества
- Информация: Количество входящих электронных писем в службу поддержки клиентов сократилось на 7%
- Действие: Изучите, какие изменения могли стать причиной этого, и посмотрите, сможем ли мы извлечь из этого уроки
- Информация: Двигатель автомобиля неисправен
- Действие: Немедленно остановите машину и вызовите службу помощи на дороге
Если информация не имеет практического значения, она должна быть, по крайней мере, актуальной и информативной.
Рекомендации по работе с приборной панелью
Чем больше аудитория, тем меньше интерактивности
Есть соблазн сказать, что все отчеты должны быть интерактивными. Хотя пользователи должны иметь возможность выбирать временные периоды и, возможно, фильтровать некоторые основные категории, степень интерактивности зависит от аудитории.
Если панель мониторинга предоставляет обновленную информацию о производительности в масштабах всей компании, важно, чтобы все говорили об одних и тех же цифрах. Единый, понятный, высокоуровневый вид с несколькими фильтрами гарантирует, что все будут работать с одними и теми же данными.
Если панель мониторинга более конкретна или ориентирована на определенную аудиторию, которая хорошо знакома с данными, ей, скорее всего, потребуется больше интерактивности, позволяющей более детально изучить данные. Эти типы информационных панелей могут включать в себя возможность детализации в рамках одной визуализации или увеличения или уменьшения масштаба, что помогает пользователям находить информацию, которая им нужна в любой день. Когда пользователю требуется больше информации, он должен иметь возможность ее получить.
Информационные панели должны иметь цель
Каждая приборная панель должна использоваться для определенной цели. В нашем примере с автомобилем приборная панель предназначена для того, чтобы помочь автомобилисту эффективно и безопасно управлять автомобилем. Если вы не можете определить назначение приборной панели, возможно, в ней вообще нет необходимости.
Как описано выше, большинство информационных панелей существуют для того, чтобы кто-то мог предпринять какие-либо действия. Это действие может быть изменением подхода, корректировкой стратегии или просто подтверждением правильности текущего подхода.
Другие информационные панели могут существовать просто для информирования пользователей и поддержания их в актуальном состоянии. В конечном счете, это также будет способствовать принятию долгосрочных решений, но менее непосредственным образом. Информативные информационные панели могут предоставлять пользователям еженедельный обзор эффективности бизнеса, помогать руководителям высшего звена в обсуждениях или указывать на ключевые проблемы, требующие изучения.
Расскажите историю
Лучшие информационные панели выходят за рамки простых данных. Они рассказывают историю. Создатели информационных панелей должны тщательно подходить к показателям, которые они выбирают для освещения. Только понимая бизнес, его приоритеты и проблемы, мы можем определить, какие данные наиболее важны для аудитории информационной панели. Цель состоит в том, чтобы выявить проблемы или недостатки, выявить тенденции и выявить закономерности, которые в противном случае могли бы быть упущены.
Если панель мониторинга выявляет проблему, можем ли мы пояснить, почему она возникла? Или что можно с этим сделать?
В первую очередь необходимо сделать краткую информацию
Лучшие информационные панели всегда ориентированы в первую очередь на визуализацию и подведение итогов. Как только сводка будет готова, панель должна направлять пользователей к деталям с помощью ссылок, фильтров или функций детализации.
Согласуйте наиболее важные показатели эффективности (KPI).
Возникает соблазн измерить и включить в свои информационные панели все возможные показатели. Но это не помогает принимать решения, когда каждый показатель рассказывает немного другую историю. Убедитесь, что бизнес-руководители и команды BI имеют четкое представление о наиболее важных показателях или ключевых показателях эффективности (KPI), и убедитесь, что они занимают наиболее видное место на информационных панелях.
Возвращаясь к нашему примеру с автомобилем, мы обычно видим спидометр спереди и по центру, потому что это самая важная информация, о которой постоянно должен знать водитель.
Повторить
Создание эффективных информационных панелей – это совместный и повторяющийся процесс. Показатели и ключевые показатели эффективности должны быть точными и соответствовать меняющимся бизнес-приоритетам. Информационная панель должна быть более чем простой для понимания; она должна мгновенно отвечать на самые насущные вопросы целевой аудитории. Если меняются наиболее актуальные бизнес-вопросы, то меняются и наши информационные панели.
Выберите правильную визуализацию
Используя такие инструменты, как Tableau или Power BI, аналитики данных и создатели информационных панелей могут подбирать визуальные элементы, которые помогают им передать общие темы, выделить тенденции и создать общую картину.
Но не менее важным в этом процессе является выбор правильного визуального вида для каждой конкретной ситуации. Например, линейчатые диаграммы отлично подходят для отслеживания показателей с течением времени, а гистограмма идеально подходит для параллельного сравнения категорий. Круговые диаграммы редко пригодны для чего-либо, поскольку люди плохо умеют сравнивать углы обзора.
В конечном счете, выбор визуального оформления зависит от того, насколько четко вы можете донести свои идеи, поэтому вам нужно тесно сотрудничать с заинтересованными сторонами вашего бизнеса, чтобы убедиться, что они понимают ключевые идеи, которые вы пытаетесь донести.
Проверьте безопасность, разрешения и доступность
Благодаря множеству решений для веб-панелей мониторинга делиться отчетами и информационными панелями онлайн стало проще, чем когда-либо. Однако вам следует проявлять осторожность при предоставлении доступа к любой информационной панели, которая может содержать конфиденциальную информацию о компании или личные данные клиентов. Веб-панели мониторинга доступны с любого устройства и из любой сети, что дает нам возможность просматривать и использовать их в поездках, при работе из дома или в любом другом месте. Панели мониторинга следует тестировать на разных устройствах, чтобы все могли пользоваться ими одинаково.
Инструменты для создания панелей мониторинга
Microsoft Power BI и Tableau – два ведущих инструмента для создания интерактивных информационных панелей, управляемых данными. Оба предлагают набор инструментов для управления различными источниками данных и подключения к ним, прежде чем создавать показатели, визуальные элементы и, в конечном счете, интерактивные информационные панели.
Информационные панели в финансах
Часто цель финансовой панели мониторинга в конечном счете сводится к получению прибыли. Это может означать предоставление руководителям высшего звена возможности оценить общие финансовые показатели компании с высоты птичьего полета или предоставление необходимой информации руководителям отделов, чтобы они могли принимать тактические решения, повышающие доходы, снижающие затраты или реагирующие на меняющиеся рыночные условия.
Информационные панели являются важным инструментом для бизнес-лидеров, позволяющим принимать быстрые и эффективные решения на основе данных. Автоматически обновляемые отчеты предоставляют бизнес-лидерам доступ к аналитическим данным по запросу, которые помогают им чаще принимать более обоснованные решения.