Человек, который занимается повседневными финансовыми операциями клиентов банка
Что такое банковский кассир?
Большинство из вас понимают, что такое банковский кассир и какую работу он выполняет. Банковский кассир выполняет повседневные финансовые операции для клиентов. Они могут включать денежные переводы, переводные книжки, пополнения и снятия средств, а также расчетные операции.
Банковский кассир должен демонстрировать всестороннее понимание банка, в котором он работает, его систем, политики и, возможно, самого важного умения – как считать деньги и ответственно относиться к ним.
Резюме
- Банковский кассир отвечает за повседневные финансовые операции, которые необходимы клиентам банка.
- Банковские кассиры должны обладать отличными базовыми навыками математики и счета, а также исключительными навыками общения с людьми.
- Обучение может начаться до приема на работу, однако большая часть обучения кассира проводится после его приема на работу в банк.
Должностные обязанности банковского кассира
Банковский кассир, как правило, отвечает за создание первого впечатления о банке. Часто он отвечает за то, чтобы клиент чувствовал себя в безопасности, отвечал на соответствующие вопросы и рекламировал услуги банка. Цель состоит в том, чтобы предоставить клиенту превосходный сервис, чтобы клиент продолжал пользоваться услугами банка для удовлетворения всех своих финансовых потребностей.
Кассиры банка также могут отвечать за:
- Заполнение документов/квитанций о внесении и снятии средств
- Контроль за внесением и снятием средств в банкоматах
- Ответы на телефонные звонки
- Подведение итогов в конце рабочего дня
Чтобы быть принятым на работу в качестве банковского кассира, основным образовательным требованием является наличие диплома о среднем образовании. Для того чтобы кассир мог выполнять самые элементарные обязанности, он должен иметь базовое образование.
Пожалуй, самыми важными качествами для работы кассиром в банке являются отличные базовые математические навыки (умение точно подсчитывать данные о кассовых операциях) и отличные навыки общения с людьми.
Опять же, банковские кассиры ежедневно работают с деньгами. Их навыки работы с цифрами должны быть безупречными, а их точность – заслуживающей доверия. Наличие хотя бы частичного высшего образования повышает вероятность найма кандидата. Однако, когда люди имеют высшее образование, особенно в области математики, бухгалтерского учета или другой области финансов, они, как правило, быстро получают руководящую должность в банке.
Навыки работы с людьми также важны для банковских кассиров. Как уже говорилось выше, они отвечают за первое впечатление, которое клиент получает при посещении банка. Таким образом, они должны уметь кратко и дружелюбно передавать информацию о банке и доступных услугах.
Обучение
Обучение работе кассира в банке может начаться задолго до того, как человек будет принят на работу в банк. Работа в любой сфере розничной торговли, где требуется обмен наличных и работа с кассой, является отличной подготовкой для тех, кто хочет работать в банке.
Однако большая часть обучения кассира проводится на рабочем месте. В течение первых нескольких недель после приема на работу новый сотрудник проходит обучение у сотрудников банка, в который он был принят на работу. Несмотря на то, что базовые математические навыки и навыки работы с кассовыми аппаратами могут быть широко использованы, каждый банк, скорее всего, придерживается своей собственной политики и систем подсчета, передачи и регистрации транзакций. Поэтому кассир должен пройти специальное обучение в любом финансовом учреждении, в котором он работает.
