Подход к вопросу повышения квалификации персонала у компаний может отличаться. Одни даже не рассматривают такую возможность, считая это необоснованными расходами. Другие готовы вкладывать приличные суммы в развитие персонала, инвестируя таким образом в развитие бизнеса.
В этой статье мы разберем нужно ли обучать персонал, рассмотрим все плюсы и минусы корпоративного обучения и оценим его эффективность.
Зачем компании обучать персонал и почему это важно
Цифровая эпоха уже наступила, а на фоне экспертных мнений о том, что новое время требует от специалистов в любой сфере новых навыков, тема развития стала очень модной. Но здесь нужно руководствоваться здравым смыслом.
Во-первых, должно быть четкое понимание, зачем руководителю развивать сотрудников. Собираетесь менять программное обеспечение, закупить новое оборудование или планируете реализовать новую стратегию, для которой компетенций специалиста недостаточно – обучение необходимо. Или если вы видите в человеке потенциал, но ему явно не хватает знаний, то вкладывать в его развитие тоже стоит.
Если же с исполнением текущих обязанностей проблем нет, а повышение не планируется, то особого смысла в дополнительном образовании нет. Стратегия «выучить на будущее» все равно окажется неэффективной. Человек быстро забывает ту информацию, навыки, которыми не пользуется.
Во-вторых, надо определить для чего компания обучает сотрудников. То есть оценить работу персонала, понять, каких компетенций явно недостаточно и понять, что должно измениться. Допустим, вы видите, что начальнику отдела продаж не хватает знаний современных инструментов аналитики, прогнозирования для грамотного составления стратегии. Тогда стоит найти для него курсы с большим объемом практических задач. В этом случае все полученные знания он сможет реализовать на практике.
В качестве отрицательного примера можно взять опыт одного производственного предприятия, которое потратило большую сумму на оплату курсов для специалистов среднего звена – от мастеров участков, до начальников цехов. Людям рассказывали про цифровизацию, мотивацию, эффективность управления. Всем все понравилось, но в производственном процессе не изменилось ничего.
Что до важности, то инвестиции в профессиональное развитие сотрудников дают организации следующие преимущества:
- повышение эффективности;
- соблюдение правил профессиональных стандартов – для некоторых специальностей такое требование закреплено на законодательном уровне;
- сокращение текучки кадров.
Теперь к вопросу а нужно ли обучать новых сотрудников. Ответ – обязательно, поскольку работа в любой организации имеет свою специфику. Поэтому, даже если вы перебрали сотни резюме и выбрали на ваш взгляд идеального кандидата, готовьтесь к тому, что новичку нужно будет учиться.
Обязан ли работодатель обучать работников
Да, если профессия относится к определенным видам деятельности. Например, курсы повышения квалификации должен проходить персонал, работающий в сфере закупок для государственных и муниципальных нужд (контрактные управляющие), бухгалтеры. А также специалисты отделов охраны труда, в том числе руководители не профильных отделов, отвечающие за соблюдение правил безопасности.
Можно ли не обучать работника при переводе на другую должность, в связи с вступлением в силу закона об охране труда. Минтруд разъяснил, что такая возможность сохраняется, если условия труда и оборудование не поменялись.
Какие способы обучения эффективнее
Как показывает практика семинары, коучинг – это больше про мотивацию, а не про практические знания. Поскольку выдать большой массив информации в ограниченные 2-3 часа невозможно, равно как и сделать программу полезной для всех работников.
Дистанционный формат в этом плане оптимален. Плюс его в том, что работник может совмещать учебу с профессиональной деятельностью. Минус – порог вхождения в инфобизнес очень низкий. Коучи, бизнес-тренеры, ничего не смыслящие ни в коучинге, ни в бизнесе пытаются продавать программы, не имеющие никакой практической ценности.
Поэтому к выбору курсов стоит подходить очень внимательно. Вот три критерия, по которым можно определить стоит сотрудничать с конкретной онлайн-школой, университетом или нет:
- Программа – в ней должны быть и лекции, и практические задания.
- Спикеры – преподаватели или практикующие эксперты, с подтвержденным опытом работы. Трейдингу должен учить трейдер, а рассказывать об изменениях в налоговом кодексе – бухгалтер, который прекрасно понимает, как составляется отчетность.
- Наличие государственной лицензии на образовательную деятельность – только в этом случае можно будет получить свидетельство о повышении квалификации или переквалификации установленного образца.
Дополнительным преимуществом будет наличие у образовательного учреждения международных сертификатов.
Почему не стоит экономить
Ответ вытекает из предыдущего пункта. Разработка эффективной программы, привлечение специалистов, техническое обеспечение – это дорого, что в конечном счете сказывается на стоимости обучения.
Но в этом случае затраты будут действительно обоснованными, поскольку работнику предоставят актуальную, максимально полезную именно для его деятельности информацию, которую он сможет применить.
Как развивать компетенции и инициативность
Как развивать компетенции сотрудников, вопрос сложный, особенно если в компании нет разработанных методик. Надо понимать, что это комплексный процесс, сочетающий несколько методов. Например, это может быть участие в сложных проектах, наставничество более опытного коллеги, который даст оценочную обратную связь. Объяснит, где были допущены ошибки и поможет их устранить.
Как вариант можно использовать делегирование обязанностей. Новичку даются сложные поручения, выполнение которых требует совершенствования имеющихся навыков, самостоятельного изучения дополнительной информации. Неважно, какой из способов вы выберете, не забывайте о мотивации.
Без понятной мотивации прохождение курсов не даст результата. Знания человек получит, но вряд ли будет стараться использовать их на практике или пытаться проявлять инициативу.
Что до инициативности, то здесь многое зависит от руководителя. Если он готов к диалогу, прислушивается к подчиненным и готов обсудить любое предложение, которое поможет повысить продуктивность работы, то думать о тренингах не придется. Если человек не стремится узнавать что-то новое, пресекает любые попытки внести изменения в рабочие процессы, не особо анализируя эффективность таких изменений, то как он будет развивать инициативность у сотрудников?
Минусы обучения
На самом деле их не так много. Главный – это высокая вероятность, что работник, получив новые навыки, уйдет к конкурентам. Но риск этот нивелируется грамотным составлением дополнительного соглашения или внесения изменений в трудовой договор.
Например можно добавить пункты, в котором будут указан срок отработки после получения дополнительного образования и возмещения его стоимости в случае досрочного расторжения договора. Да, это нелояльно, но с такой подход не дает компании превратиться в кузницу кадров для конкурентов.