Коллективное взаимодействие и командная работа являются залогом успешной работы любой организации, что впервые было отмечено ещё в античности. Мы поделимся с вами ключевыми факторами эффективности работы команды, которые сделают из любого коллектива настоящую дрим-тим.
Итак, 10 секретов успешной командной работы.
1. Постановка сверхзадачи
Ничто так не сближает людей, как нечто возвышенное и грандиозное, чего им предстоит достичь сообща. Начиная от построения коммунизма и заканчивая завоеванием лидерства компании в отрасли, сверхзадачи создают у людей неистребимое чувство сопричастности к чему-то большому и светлому, чем можно гордиться и рассказывать на пенсии внукам.
2. Реализация обмена знаниями
Обмен знаниями — это процесс, в ходе которого члены коллектива делятся друг с другом всей рабочей информацией, которая была ими получена извне. Knowledge sharing, как ещё называют информационный обмен внутри коллектива, является залогом успешной работы в команде: это существенно снижает риск совершения ошибок из-за незнания каких-либо сведений, известных одному члену коллектива, который не сообщил об этом другим.
3. Убирайте барьеры для общения
Чаще, чем нам хотелось бы думать, командной работе вредит изоляция ее состава друг от друга. Даже работая в одном офисе или кабинете, люди часто стесняются общаться друг с другом как в рамках обычного человеческого общения, так и для решения важных бизнес-задач.
Чтобы разрушить этот заговор молчания, необходимо насаждать в команде культуру открытого общения: поощрять задавание вопросов друг другу и взаимовыручку внутри коллектива.
4. Оптимизация делегирования задач
Человек-оркестр — это замечательный литературный образ, но совершенно неприемлемая ситуация для бизнеса. Особенно часто этим недугом грешат начинающие руководители, которые считают, что никто, кроме них, не сделают работу хорошо.
Менеджеры, не умеющие или не желающие делегировать задачи своей команде, не используют ее потенциал. Игнорируя одно из важнейших условий эффективной командной работы — необходимость грамотного разделения задач между членами команды — такие руководители вредят и себе, и своим коллегам, поскольку перегружают себя рутиной и не дают своим подопечным возможностей для развития. Кстати, на нашем открытом курсе «Стать CEO» мы рассказываем, какие soft skills нужны человеку, чтобы стать хорошим руководителем.
5. Культивирование доверия
Нет доверия — нет бизнеса: эта аксиома управления персоналом особенно отчётливо проявила себя во время пандемии китайского коронавируса. Одним из ключевых факторов эффективной работы команды является доверие внутри нее — доверие к компетентности, к мотивации, к ответственности каждого из ее членов. В противном случае отношения в команде будут напоминать пинг-понг с накоплением нерешённых задач, а основной управленческой деятельностью станет микроменеджмент.
6. Налаживайте коллективный отдых
Помимо организации рабочего процесса, командную работу отлично укрепляет совместный отдых. Никто не говорит о коллективном проведении отпусков или праздничных дней, но регулярные совместные вылазки в бар/боулинг/квест крайне благотворно воздействуют на командный дух.
7. Обезличивайте
В самой идеальной команде неизбежно возникают ситуации, когда кто-то из сотрудников недоработал: накосячил, сорвал дедлайн, сделал ошибку по невнимательности. В этом случае самый большой промах, который можно сделать — начать критиковать личные качества члена команды, тем самым понижая его самооценку ниже плинтуса. Нет, он ничего вам не ответит, но его вовлеченность в процесс и мотивация после такого пропесочивания заметно просядут.
Чтобы не допускать подобных ситуаций, критикуйте не человека, а его работу, конкретный поступок (проступок).
8. Правильно выстраивайте обратную связь
Главное правило обратной связи: она должна быть. Без обратной связи эффективная командная работа невозможна просто потому, что коллектив не будет знать, что такое хорошо, и что такое плохо. Кроме того, обратная связь должна быть конструктивной и подчёркивать не только области для развития сотрудников (как мы все любим называть факапы и слабые стороны), но и его сильные стороны вместе с достижениями. Повторимся, убитая самооценка члена команды — первый шаг на пути к снижению вовлеченности и производительности.
9. Показывайте прогресс
В продолжение совета про обратную связь: коль скоро мы, давая обратную связь своим подопечным, указываем им на области для развития, то грех с нашей стороны не подчеркнуть их прогресс, когда они возьмутся за свое развитие и будут подтягивать необходимые навыки. Такое выстраивание работы в команде обеспечивает чувство локтя и служит лучшей профилактикой снижения мотивации. Узнать больше про компетенции, которыми должен обладать руководитель, можно на нашем открытом курсе «Стать CEO».
10. Участвуйте в командных дискуссиях
Выражение своего мнения по рабочим вопросам в кругу команды позволяет учесть все возможные точки зрения и выработать наилучшее решение. Кроме того, коллективное обсуждение задач является отличным средством обмена знаниями.
