Маркетинговые исследования – стратегический инструмент, включающий в себя набор практик, которые помогают компаниям провести сбор информации для изучения целевого рынка, чтобы понять его динамику и потребности потребителей. На основе точных данных и аналитических выводов предприниматели получают информацию о том, что необходимо клиентам и как они реагируют на особенности продукта.
Из статьи вы узнаете, что относится к маркетинговым исследованиям, на какие виды они разделяются и какую пользу приносят бизнесу. Мы рассмотрим некоторые успешные примеры использования аналитических данных компаниями, чтобы вы поняли, что дает маркетинговое исследование на практике.
Виды и типы маркетинговых исследований
В большинстве компаний в штате состоят маркетологи, которые собирают данные о потенциальных клиентах, изучают целевую аудиторию и анализируют конкурентов, подбирают подходящие методы продвижения продуктов или услуг. Что такое маркетинговые исследования и как они классифицируются, рассмотрим дальше.
Что такое первичные маркетинговые исследования
Первичный маркетинг представляет собой изучение рынка с помощью сбора новых данных и получения информации для решения конкретных маркетинговых задач. Этот тип анализа применяется на первоначальном этапе, так как сведения собираются напрямую из первоисточников для удовлетворения конкретных потребностей компании. Это может быть изучение потребительского поведения, мнений и отзывов о продукции или услугах, определение трендов, оценка эффективности рекламных кампаний, анализ конкурентной активности и многое другое.
Для первичного маркетинга используются следующие методы сбора информации:
- проведение опросов среди целевой аудитории, чтобы узнать мнения и получить обратную связь;
- личные, телефонные или онлайн-интервью с клиентами, экспертами и представителями отрасли;
- дискуссии с небольшой фокус-группой участников для получения глубокого понимания их взглядов и мнений о продукте;
- наблюдение за потребителями, использующими продукцию;
- раздача анкет с вопросами о продукте или услугах.
Чтобы понять, что такое первичные маркетинговые исследования, рассмотрим конкретный пример. Компания X разрабатывает новый продукт – инновационное устройство для контроля физической активности и здоровья. Прежде чем выпускать его на рынок, необходимо узнать, насколько потенциальные потребители заинтересованы в этом продукте, какие функции они считают важными, сколько готовы заплатить и по каким причинами их может не заинтересовать новое устройство.
Работа маркетологов для первичного анализа будет состоять из нескольких этапов:
- Опрос людей, которые интересуются здоровым образом жизни и активным спортом.
- Набор фокус-группы для обсуждения нового продукта.
- Анализ конкурентов, чтобы понять, какие аналогичные устройства уже существуют на рынке и как они позиционируются.
- Интервью с экспертами в области спорта, физической активности и здоровья.
- Анализ полученных результатов и выявление ключевых тенденций, которые помогут определить стратегии ввода продукта на рынок.
Полученные данные помогут компании принять обоснованные решения по улучшению продукта, разработке маркетинговых стратегий и определению оптимальных цен.
Что такое вторичные маркетинговые исследования
Это вид маркетинга, который основан на обработке уже существующих сведений и информации, собранной другими исследователями, организациями, агентствами. Маркетологи получают сведения из открытых и закрытых источников, внутренних отчетов, публикаций, статистики, баз данных и пр.
Поскольку данные уже существуют, не требуется проводить полный цикл сбора информации, что экономит время и ресурсы. Однако некоторые сведения могут оказаться устаревшими или недостаточно актуальными. Поэтому для особых задач может потребоваться комбинированный подход с первичными и вторичными исследованиями, что даст лучший результат, обеспечив более полное и всестороннее понимание рынка и целевой аудитории.
Приведем практический пример, чтобы было проще понять, что такое вторичные маркетинговые исследования. Компания Y планирует ввести на рынок новый продукт – умные наушники с дополненной реальностью. Маркетологи проводят анализ уже существующих данных и публикаций о рынке умных наушников, конкурентах, аналогичных продуктах, изучают обзоры и отзывы потребителей, отчеты и статистику, проведенные исследования рынка, анализируют новостные источники.
Анализ вторичных данных дает компании Y ценные сведения о сильных и слабых сторонах текущих продуктов, предпочтениях потребителей, успешных маркетинговых стратегиях, ценах у конкурентов. Собранные сведения помогают принять обоснованные решения по позиционированию умных наушников, определить целевую аудиторию и разработать эффективные маркетинговые стратегии для успешного введения продукта на рынок.
Это вид маркетинга, который сосредотачивается на изучении социальных аспектов и поведения людей в контексте общественных проблем. Его основная цель состоит в создании и реализации программ и кампаний, способствующих позитивным изменениям в обществе.
Социальный маркетинг ориентирован на решение таких проблем, как здоровье, окружающая среда, безопасность, образование и другие аспекты, которые затрагивают жизнь людей в обществе. Изучение проводится на государственном уровне, общественными и благотворительными организациями.
Чтобы понять, что такое социальные маркетинговые исследования, для каких целей проводятся социологические опросы, помогут примеры:
- изучение поведения водителей с целью повышения безопасности дорожного движения;
- анализ потребительского поведения в отношении продуктов здорового питания;
- изучение общественного мнения об экологических проблемах и разработка кампаний по сокращению выбросов углерода;
- исследование восприятия людей с инвалидностью окружающими, с целью создания более инклюзивного общества;
- выяснение основных проблем употребления наркотиков среди молодежи с разработкой стратегий борьбы с наркоманией.
Подобные исследования играют важную роль в повышении эффективности социальных программ, направленных на улучшение качества жизни людей и решение актуальных проблем в обществе.
Выводы
Сегодня мы рассмотрели, что включает в себя маркетинговое исследование и насколько оно важно для принятия обоснованных решений, разработки успешных стратегий и обеспечения конкурентоспособности компании на рынке. Только тщательное изучение данных и анализ результатов позволит бизнесу выйти на новый уровень развития и достичь успеха в конкурентной среде.
