Это введение отличительных характеристик или особенностей продукции, чтобы обеспечить уникальное торговое предложение товара. Она дает возможность бизнесу добиться конкурентного преимущества, если сравнивать с другими фирмами, предлагающими продукты-аналоги. Это необходимое маркетинговое предприятие, имеющее огромное экономическое значение для бизнеса. Оно служит катализатором в процессе принятия пользователем решения о приобретении. По сути, она отличает один продукт от других и служит решающей причиной при принятии решения о покупке.
Процесс дифференциации продукта может быть как простым изменением дизайна упаковки, так и внедрением совершенно новой функциональной особенности в продукции. Различные факторы, с помощью которых осуществляется это предприятие, включают:
1. Ценовые
Товары на рынке дифференцируются исключительно по ценовому фактору. Таким образом, устанавливается ценовая иерархия для конкретного продукта – от более низкой к более высокой стоимости.
2. Неценовые
В этом случае продукция дифференцируется по форме, виду, характеристикам, функциям, цвету, изготовлению на заказ, долговечности, качеству, услугам и т. д.
Виды
1. Вертикальная
Сосредоточена на дифференциации продукции по качеству. На любом рынке существует иерархия качества для определенного типа продукта, которая ранжирует продукты одного вида от позиции низкого качества до продукта наивысшего качества.
По сути, вертикальный вид направлен на то, чтобы продвинуться по иерархии к более высокому качеству и использовать этот признак в качестве конкурентного преимущества для продажи продукции.
2. Горизонтальная
Это когда товары дифференцируются по определенному признаку. Может касаться цвета, упаковки, формы, вкуса и т. д.
Преимущества
- Обеспечивает экономические выгоды
Это экономически выгодно для компании. Она дает потребителям понять, почему их продукт стоит того, чтобы вложить в него деньги, в отличие от всех остальных продуктов-заменителей, представленных на рынке. Успешная кампания по дифференциации значительно увеличивает продажи компании и дает ей конкурентное преимущество на рынке, объясняя, почему она больше других заслуживает вложений потребителя.
- Помогает достичь более высокой цены
Кроме того, помогает компании работать по более высокой цене только благодаря дополнительным преимуществам или особенностям, представленным в продукции. Когда одна отличительная особенность или различие, внесенное в продукт, делает его лучше, чем его заменители, потребители чаще всего считают, что он стоит того, чтобы на него повысили цену.
- Способствует лояльности к бренду
Еще одним следствием дифференциации продукции является то, что очень часто она приводит к лояльности к бренду. Когда компания эффективно дифференцирует свою продукцию и выделяет несколько основных товаров, это обычно приводит к лояльности к бренду со стороны потребителя.
Это происходит потому, что если потребитель удовлетворен несколькими товарами бренда, он, как правило, начинает покупать другие продукты именно этого бренда. Потребитель верит, что другие продукты компании так же хороши и выделяются, как и те, которыми он пользуется.
Пример
В начале 2000-х годов канадская фирма Blackberry Ltd. исключительно выделялась за счет дифференциации продукции. Blackberry была единственным брендом смартфонов, который предлагал функцию обмена мгновенными сообщениями внутри устройства под названием BBM. Это помогло фирме значительно выделиться на рынке.
