Производство по индивидуальным заказам – это бизнес-процесс предоставления индивидуальных товаров и услуг, которые наилучшим образом отвечают потребностям каждого клиента. Оно использует преимущества гибкости, интеграции и персонализации для производства продукции на заказ с низкой стоимостью единицы продукции при эффективности, близкой к массовой.
Это бизнес-стратегия, ориентированная на клиентов и признающая необходимость предоставления выдающихся товаров при использовании новых программ и процедур. Эта стратегия позволяет разрабатывать продукт, который отражает реальный выбор конкретного клиента, благодаря гибкому процессу. В некоторых случаях его компоненты являются модульными.
Такое производство позволяет покупателю или розничному продавцу смешивать и сочетать модули в различных конфигурациях и в конечном итоге получать конечный продукт, созданный по индивидуальному заказу. Чаще всего встречается в розничной торговле, но может применяться и в других областях. Например, создатели программного обеспечения могут разрабатывать продукты с возможностью удаленного обслуживания для увеличения функциональности.
Еще один сектор, в котором используется, – финансовая отрасль, для которой характерен рост независимых и свободных компаний. Это дает компаниям конкурентное преимущество, предоставляя уникальную ценность своим клиентам при меньших затратах, чем при массовом производстве.
Производственные компании используют легкодоступную информацию и эффективные процессы для облегчения процесса индивидуализации. Однако менеджеры обнаружили, что массовая индивидуализация, как и массовое производство, сопряжена с излишней сложностью и затратами. Такие разрушительные риски связаны с отсутствием должной осмотрительности перед принятием такой бизнес-стратегии. Руководители считают, что для обеспечения потребительской ценности необходимо использовать различные методы.
Как это работает
Процесс включает в себя взаимосвязанный комплекс мероприятий по сбору индивидуальных требований и их преобразованию в физический продукт, который должен быть произведен и доставлен клиенту. В ходе этого процесса компании предоставляют своим клиентам набор инструментов для инноваций.
Массовая производство по индивидуальным заказам достигает своих целей, если товар разрабатывается и адаптируется к требованиям пользователя по сниженной цене. Разработка подпроцессов помогает преобразовать различные требования заказчика в общую архитектуру продукта, на основе которой можно создать несколько индивидуальных товаров.
Модульность облегчает создание разнообразных продуктов на заказ. Помимо значительного сокращения сроков разработки, модульность позволяет компаниям реализовать экономию на масштабе, экономию на замещении и экономию от масштаба.
Для повышения возможности повторного использования специализированных товаров компании используют дополнительные концепции, такие как платформенный подход и подход общности. В рамках подхода, основанного на общности, конечные пользователи могут использовать несколько комментариев к продукту для различных целей.
Аналогичным образом, стратегия продуктовой платформы может помочь компаниям адаптировать продукцию к нескольким конечным вариантам товарного семейства. Создатель инноваций предоставляет клиентам возможность самостоятельно разрабатывать новые концепции продуктов.
Типы
Ниже приведены четыре основных типа массового индивидуального производства, каждый из которых имеет свои характеристики и применяется в разных условиях:
1. Совместное производство
Компании работают в сотрудничестве с клиентами, которые не могут сформулировать, чего они хотят, и не в состоянии указать предпочтительные варианты. В рамках этого типа клиентам предлагается ряд вариантов продукции, из которых они могут выбирать, а характеристики продукта пересматриваются и корректируются.
2. Адаптивное производство
В рамках адаптивного подхода компании-производители предлагают индивидуальные продукты, которые могут выполнять различные функции. Имеющиеся технологии позволяют легко создавать архитектурные аспекты товара, а не многократно изменять его компоненты. Клиенты могут изменять стандартные продукты в процессе использования.
3. Косметическое производство
Используется, когда конечные пользователи предпочитают схожие функции и различаются по способу их упаковки. В этом случае компании производят стандартные товары и представляют их в разных вариантах, которые устраивают покупателей. Например, атрибуты продукции рекламируются или отображаются по-разному.
4. Прозрачное производство
Прозрачный подход в основном используется, когда компании могут предсказать конкретные потребности своих клиентов, особенно когда клиенты предпочитают не повторять свои предпочтения повторно. Компаниям не нужно преувеличивать тот факт, что продукция настраиваются при их предоставлении; скорее, они настраивают продукты в рамках стандартной упаковки на основе поведения клиентов и без прямого взаимодействия.
Массовая индивидуализация программных продуктов
Массовая настройка применима также к нематериальным продуктам, таким как программное обеспечение. Компании используют реализацию прототипов совместно с промышленными партнерами в качестве инструмента для обеспечения автоматического создания программных артефактов, необходимых для соответствия заданным заказчиком функциям.
Затем модель используется для получения информации о различных программных компонентах и существующих проблемах. Довольно часто семейства продуктов представлены с использованием модели продукта с несколькими абстракциями. Этот метод помогает в идентификации и определении функций программного обеспечения. Однако удовлетворение личных потребностей заказчика требует оптимального баланса между реальностью работы и потребностями заказчика.
Примеры
Бесплатные специалисты по финансовому планированию позволяют своим основным клиентам настраивать свои управляемые счета в соответствии с рыночными условиями. Клиент может решить приобрести продукты, соответствующие его временному горизонту, будущим целям или толерантности к риску.
Другим примером массового индивидуального производства является швейная промышленность, где швейные фирмы используют машины с компьютерным управлением для кроя тканей, соответствующих индивидуальным размерам тела.