В условиях постоянно меняющегося мира современного рабочего места коучинг стал одной из важнейших практик, направленных на раскрытие индивидуального и коллективного потенциала. В то время как коучинг руководителей широко известен как неотъемлемая поддержка для лидеров высшего звена, он также приобрел популярность для работников как необходимый навык на всех уровнях организации.
Коучинг на рабочем месте — это диалог, ориентированный на действие, совместный, непрерывный процесс, в котором участвует лидер, обладающий специальными навыками, который работает с сотрудником или командой для достижения профессиональных целей, чтобы повысить эффективность работы и способствовать личностному развитию. В отличие от традиционных подходов к управлению, он позволяет людям принимать взвешенные решения и брать на себя ответственность за собственные решения и развитие. Такой метод также вносит ясность в проблему и разрабатывает план действий по ее решению с помощью подхода, ориентированного на расширение прав и возможностей сотрудника, который направляет его к решению проблемы.
Чем отличается от наставничества и консультирования
Термины “коучинг”, “консультирование” и “наставничество” иногда используются как взаимозаменяемые, но важно знать об отличиях между этими тремя подходами или дисциплинами. Есть несколько различий, но есть и сходства. Даже первый термин может иметь разное применение и понимание в зависимости от того, для чего он используется и в какой ситуации, и мы рассмотрим эти различия и их применение далее в этой статье.
В сравнении с наставничеством
Основное внимание уделяется повышению эффективности работы, улучшению навыков, достижению целей и раскрытию потенциала человека на рабочем месте. Это диалог между коучем и коучем (человеком, которому помогают), обычно прямым подчиненным, ориентированный на действия, с акцентом на развитие навыков, самопознание и личностный рост.
Наставничество, с другой стороны, предполагает, что опытный сотрудник дает рекомендации и делится своими знаниями с менее опытным сотрудником. Обсуждение вопросов наставничества часто сосредоточено на передаче мудрости, приобретенной с опытом, и часто посвящено карьерному росту, навигации по внутренней политике в качестве надежной опоры, а также изучению знаний и опыта наставника, который обычно работает в той же отрасли и занимается той же профессией.
Коучинг – это динамичный процесс, в котором коуч (человек, которому оказывают помощь) является активным участником в управлении своим профессиональным путем, создавая таким образом партнерство, выходящее за рамки традиционных отношений наставника и подопечного.
В сравнении с консультированием
Консультанты решают личные и эмоциональные проблемы, способствуя психическому и эмоциональному благополучию своих клиентов. Они используют такие подходы, как поддерживающая терапия, которая исследует чувства, эмоции и мысли, углубляясь в прошлое, чтобы изучить и разрешить глубинные эмоциональные проблемы.
Этот терапевтический подход основан на понимании и разрешении прошлого опыта, который может влиять на благополучие человека. Консультанты проходят профессиональную подготовку в своей области, и навыки консультирования обычно не входят в обязанности линейного менеджера. В компаниях часто существуют программы помощи семьям сотрудников, в рамках которых к консультантам могут обратиться те сотрудники, которые считают, что им полезны услуги консультанта или психотерапевта.
В отличие от этого, коучинг ориентирован на будущее и сосредоточен на постановке и достижении целей. Вместо того чтобы зацикливаться на прошлых проблемах, он продвигает людей вперед, поощряя самопознание, совершенствование навыков и стремление к достижению конкретных целей.
В то время как консультирование направлено на залечивание эмоциональных ран, коучинговая деятельность служит катализатором активного личностного и профессионального развития, направляя человека в будущее, наполненное ростом и достижениями.
Почему это важно
- Предоставление людям возможностей для раскрытия личного потенциала
Работа коуча — это преобразующая практика, которая выходит за рамки простого руководства сотрудниками: раскрывает их скрытый потенциал, вооружая их инструментами и навыками для успешного преодоления трудностей. Такое расширение возможностей выходит за рамки индивидуальных показателей, создавая эффект пульсации, способствующий формированию рабочей силы, характеризующейся уверенностью в себе и стойкостью.
Способствуя расширению возможностей, он становится не просто системой профессиональной поддержки, но и катализатором личностного роста и карьерного развития, позволяя людям реализовать свои способности и добиться успеха как в личной, так и в профессиональной сфере. Люди с большей вероятностью будут выполнять действия, которые они наметили сами, что приведет к повышению ответственности и вовлеченности.
- Формирование культуры непрерывного обучения
Способность адаптироваться и учиться стала основой индивидуального и организационного успеха в определении роста сотрудников. Коучинг на рабочем месте обеспечивает структуру для создания и поддержания культуры непрерывного обучения.
Помимо традиционных программ обучения, этот метод поощряет сотрудников активно искать новые навыки, принимать изменения и продвигать теоретические знания через их практическое применение. Такой способ обучения превращает рабочее место в среду, где ценится любознательность, а все члены команды работают вместе, чтобы получить знания.
- Укрепление лидерских качеств
Лидер, который активно вдохновляет свою команду на развитие и рост в своей роли, увидит, как повышается производительность, моральный дух и лояльность сотрудников.
Повышение уровня сотрудничества лидера означает, что он может дать своей команде возможность проявлять инициативу, брать на себя поддерживаемые риски и чувствовать себя уверенно, принимая собственные решения и решая собственные проблемы, тем самым освобождая время лидера, чтобы сосредоточиться на важных задачах и действиях, которые позволяют ему оказывать большее влияние.
- Повышение эффективности работы сотрудников
Одно из основополагающих преимуществ заключается в его преобразующем воздействии на производительность сотрудников. Выходя за рамки общих подходов традиционного обучения, работа коуча обеспечивает индивидуальную и целенаправленную стратегию, направленную на то, чтобы направить человека к раскрытию его наивысшего потенциала. Благодаря руководству, рефлексии и конструктивной обратной связи сотрудники вступают на путь непрерывного совершенствования.
Такой персонализированный подход позволяет не только устранить пробелы в навыках, но и использовать сильные стороны, давая сотрудникам возможность постоянно работать на пике производительности. Раскрывая индивидуальный потенциал, коучинговая деятельность становится катализатором устойчивого совершенства, способствуя успеху как отдельного сотрудника, так и организации.
- Повышение вовлеченности сотрудников
Вовлеченность сотрудников напрямую влияет на удовлетворенность работой и общий успех. Коучинг играет ключевую роль в формировании культуры расширения возможностей. Когда сотрудники чувствуют, что их слышат, ценят и вкладывают в их развитие, процесс обучения и развития становится катализатором повышения уровня вовлеченности.
По данным Международной федерации коучей, 80 % людей, прошедших эту практику, отмечают повышение уверенности в себе, а более 70 % – улучшение рабочих показателей, отношений и навыков эффективного общения. 86 % компаний сообщают, что они окупили свои инвестиции в такое развитие. Все эти преимущества влияют на вовлеченность сотрудников.
- Улучшение навыков решения проблем
Умение решать проблемы – ключевой навык на рабочем месте. Работа с коучем побуждает людей думать наперед и находить решения, а также помогает им совершенствовать эти навыки. Благодаря конкретным рекомендациям и рефлексивным вопросам сотрудники становятся более эффективными в решении проблем, проявляя креативность, устойчивость и стратегическое мышление.
Сотрудники учатся рассматривать проблемы как возможность для обучения, а не просто как то, что нужно преодолеть. Компании, использующие такой метод совершенствования, видят улучшения в том, как их команды решают проблемы, а сотрудники становятся более позитивными и находчивыми, когда сталкиваются с трудностями.
- Ускоренное развитие лидерства
Развитие лидерских качеств – стратегическое требование для организаций, стремящихся к процветанию в условиях динамичного развития бизнеса. И это важный инструмент в деле, обеспечивающий индивидуальный подход к выявлению и развитию лидерского потенциала. Начинающие руководители получают не только рекомендации по традиционным навыкам лидерства, но и узнают о своих уникальных сильных сторонах и областях, требующих развития.
Также помогает людям определить свои сильные и слабые стороны, развить навыки и составить планы развития для устранения зон роста. Организации, которые включают коучинговую деятельность как неотъемлемую часть своих инициатив по развитию лидерства, закладывают фундамент для продолжительного успеха, воспитывая лидеров, которые не просто компетентны, но и дальновидны в своем подходе.
Коучинг для развития и роста
Такие навыки необходимы руководителю для содействия развитию сотрудников, однако важно понимать, какие методы или стили обучения на рабочем месте будут уместны как для сотрудника, так и для конкретной ситуации.
Выявление и оценка приверженности, способностей, мотивации и уверенности человека в том или ином навыке, вопросе или ситуации позволяет руководителю определить правильный тип коучинговой поддержки или его стиль.
Нуждается ли ваш сотрудник в очень специфическом обучении, чтобы стать компетентным в технических навыках? Это ситуация, когда результат может быть очень четко описан, и сотрудник не может гибко подходить к нему (т. е. существует только один подход к успешному выполнению задачи). В такой ситуации уместным будет коучинг для развития навыков.
Это форма обучения на рабочем месте, которая использует работу для предоставления запланированных возможностей для обучения под руководством. Этот вид использует реальные условия работы в качестве среды для обучения и применяет систематический подход к обучению, используя широкий спектр возможностей на работе, выбирая правильный баланс между легкостью и сложностью, чтобы помочь человеку освоить задачу.
В этой ситуации обучение можно определить так: человек нуждается в очень четком руководстве и совете относительно того, что он делает и что нужно улучшить – то есть учит человека, как выполнить задание. Стиль руководства работы с коучем в этой ситуации очень директивен и дает советы о том, как лучше выполнить задачу. Например, сотруднику нужно научиться вводить финансовые данные клиента в базу данных.
Сотрудник должен следовать установленной процедуре и следить за тем, чтобы все поля базы данных были заполнены, чтобы при встрече финансового консультанта с клиентом у него была вся информация, необходимая для того, чтобы проконсультировать клиента о наилучших вариантах инвестирования. Тот, кто преподает это задание, подчеркивает, какая информация необходима на каждом этапе и какое решение требуется принять; он контролирует ученика и дает обратную связь на каждом этапе, чтобы обеспечить полное понимание, пока ученик не выполнит задание без посторонней помощи.
Для роста
Это коучинг, в котором руководитель берет на себя роль фасилитатора. Он создает условия, в которых сотрудник получает поддержку в поиске собственного решения и где существует множество вариантов решения проблемы. Результат в этой ситуации определяет сам сотрудник, а лидер задает вопросы, чтобы помочь ему взглянуть на проблему с другой стороны и преодолеть препятствия, которые могли мешать ему двигаться вперед.
Работа с коучем для роста может быть использована, например, когда непосредственному подчиненному трудно расставить приоритеты в своей работе. Они работают со своим руководителем, чтобы помочь им определить, что может мешать их способности расставлять приоритеты в работе и какой подход они могут использовать для расстановки приоритетов.
Другим примером может быть ситуация, когда человеку необходимо развить навыки общения с коллегами. Их руководитель, используя коучинговый подход, может задать открытые вопросы, чтобы помочь им определить различные стратегии или подходы, которые помогут им улучшить свои навыки общения.
- Создание доверия
Успешный коучинг требует использования основных навыков общения и создания доверительной обстановки, чтобы поощрять обучаемого в его лучшем мышлении и развитии. Построение доверия и установление взаимопонимания через создание инклюзивного, не осуждающего пространства способствует формированию среды, в которой люди не только чувствуют себя комфортно, делясь своими целями, проблемами, стремлениями, но и вдохновляются на раскрытие своего истинного потенциала.
- Активное слушание
Один из самых важных навыков здесь – активное слушание. Активное слушание означает, что вам нужно, чтобы другой человек чувствовал, что его действительно слышат. Слушание выходит за рамки поверхностного слушания и понимания. Слушание означает, что мы воспринимаем звук, интерпретируем его и понимаем.
Активное слушание побуждает сотрудника копать глубже в поисках решений, расширять свое мышление и вытаскивать на поверхность страхи и тревоги, которые, будучи сформулированными, не имеют прежней силы удерживать обучаемого в мышлении, которое не поддерживает его и не двигает вперед.
- Сильные вопросы
Развитие и применение искусства сильных вопросов – это не просто инструмент для размышлений, но и катализатор для извлечения глубоких озарений. Вопросы в обучении играют ключевую роль в том, чтобы помочь человеку определить, что для него важно и почему. Вопросы коуча могут помочь людям распознать и определить решения, пути достижения целей, разработать действия и установить сроки. Вопросы коуча также могут помочь людям понять, что может стоять на их пути – барьер или препятствие – и как им нужно двигаться дальше.
Заключение
Коучинг на рабочем месте – это динамичная и преобразующая практика, которая расширяет возможности человека, способствует формированию культуры непрерывного обучения и укрепляет лидерские качества. Понимая различия между ним, наставничеством и консультированием, организации могут стратегически использовать его для достижения индивидуального и коллективного успеха. Преимущества такого метода, начиная от повышения эффективности работы и заканчивая улучшением навыков решения проблем, способствуют процветанию и устойчивости персонала.
С помощью реальных примеров и практических советов организации смогут реализовать и оптимизировать инициативы по коучингу, раскрывая весь потенциал своих сотрудников. По мере того как рабочие места продолжают развиваться, этот метод становится главным фактором позитивной организационной культуры и устойчивого успеха.