Это точное определение того, чем занимается бизнес и какой цели он служит. Как правило, это небольшое, в 1-2 предложения, заявление, которое может включать в себя корпоративную стратегию бизнеса в долгосрочной перспективе.
Пример
Microsoft – американская транснациональная компания, которая разрабатывает, производит, лицензирует и продает технологические продукты, включая компьютерное программное обеспечение, электронику и персональные компьютеры. Она также является одной из крупнейших корпораций в мире, наряду с такими компаниями, как Apple, Inc. и Amazon.com, Inc.
Текущая миссия в 2023 году такова: “Дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достичь большего”.
Приведенное выше заявление – пример формулировки миссии, которая достаточно широко раскрывает суть деятельности компании, а также вдохновляет. Оно также определяет стратегию Microsoft, которая заключается в том, чтобы охватить весь мир и расширить возможности всех людей и организаций.
Почему это важно
Сочетание миссии, видения и ценностей помогает создать контекст для бизнеса и определить вещи, которые важны для компании. Они служат бизнесу двумя важными способами:
- Направление команды менеджеров в определении и реализации стратегий, которые укрепляют идентичность фирмы и достигают ее целей.
- Помогают ключевым заинтересованным сторонам, таким как клиенты, инвесторы, СМИ и сотрудники, понять, чем занимается компания, к чему она стремится, почему она существует и как работает.
Как создается
- В отличной формулировке миссии используется простой, ясный, запоминающийся язык. Сложных, длинных, наполненных жаргоном формулировок следует избегать, поскольку так людям будет сложнее понять миссию и почувствовать связь с ней.
- При создании формулировки полезно ответить на следующие вопросы о бизнесе:
- Чем мы занимаемся?
- Почему мы это делаем?
- Для кого мы это делаем?
- Что произойдет, если мы не будем этого делать?
- Почему эта работа важна? Почему это важно?
Хотя формулировки должны быть составлены таким образом, чтобы быть как можно более вечными и непроходящими, нередко по степени совершенствования компании их приходится пересматривать. Бизнес должен периодически пересматривать свое заявление, чтобы удостовериться, что оно отражает текущую миссию.
Разница между заявлением о видении и заявлением о миссии
Первое описывает идеальное, устремленное в будущее состояние, которого бизнес хочет достичь, в то время как вторая формулировка описывает его цель и то, чем он занимается сегодня. Несмотря на то что разница есть, изучая примеры, вы заметите, что многие заявления о видении звучат как о миссии, а иногда эти понятия даже применяется как взаимозаменяемые.
Простой метод определить разницу заключается в том, что заявление о миссии описывает то, чем занимается компания, а заявление о видении описывает высшую долгосрочную цель компании.
Заявление о миссии, видение и ценности традиционно являются тремя наиболее распространенными описаниями бизнеса, которые поясняют, чем занимается компания и к чему она стремится. В деловом мире также появилось и набирает популярность заявление о целях. Оно передает причину существования фирмы, как и заявление о миссии и видение, а также показывает взаимосвязь между фирменным стилем и культурой компании. Оно объединяет составляющие заявления о миссии, видения и ценностей в единое, отвечающее на вопрос: “Почему мы существуем как бизнес?”