Это точное определение того, чем занимается бизнес и какой цели он служит. Как правило, это небольшое, в 1-2 предложения, заявление, которое может включать в себя корпоративную стратегию бизнеса в долгосрочной перспективе.

Пример

Microsoft – американская транснациональная компания, которая разрабатывает, производит, лицензирует и продает технологические продукты, включая компьютерное программное обеспечение, электронику и персональные компьютеры. Она также является одной из крупнейших корпораций в мире, наряду с такими компаниями, как Apple, Inc. и Amazon.com, Inc.

Текущая миссия в 2023 году такова: “Дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достичь большего”.

Приведенное выше заявление – пример формулировки миссии, которая достаточно широко раскрывает суть деятельности компании, а также вдохновляет. Оно также определяет стратегию Microsoft, которая заключается в том, чтобы охватить весь мир и расширить возможности всех людей и организаций.

Почему это важно

Сочетание миссии, видения и ценностей помогает создать контекст для бизнеса и определить вещи, которые важны для компании. Они служат бизнесу двумя важными способами:

  • Направление команды менеджеров в определении и реализации стратегий, которые укрепляют идентичность фирмы и достигают ее целей.
  • Помогают ключевым заинтересованным сторонам, таким как клиенты, инвесторы, СМИ и сотрудники, понять, чем занимается компания, к чему она стремится, почему она существует и как работает.

Как создается

  • В отличной формулировке миссии используется простой, ясный, запоминающийся язык. Сложных, длинных, наполненных жаргоном формулировок следует избегать, поскольку так людям будет сложнее понять миссию и почувствовать связь с ней.
  • При создании формулировки полезно ответить на следующие вопросы о бизнесе:
  1. Чем мы занимаемся?
  2. Почему мы это делаем?
  3. Для кого мы это делаем?
  4. Что произойдет, если мы не будем этого делать?
  5. Почему эта работа важна? Почему это важно?

Хотя формулировки должны быть составлены таким образом, чтобы быть как можно более вечными и непроходящими, нередко по степени совершенствования компании их приходится пересматривать. Бизнес должен периодически пересматривать свое заявление, чтобы удостовериться, что оно отражает текущую миссию.

Разница между заявлением о видении и заявлением о миссии

Первое описывает идеальное, устремленное в будущее состояние, которого бизнес хочет достичь, в то время как вторая формулировка описывает его цель и то, чем он занимается сегодня. Несмотря на то что разница есть, изучая примеры, вы заметите, что многие заявления о видении звучат как о миссии, а иногда эти понятия даже применяется как взаимозаменяемые.

Простой метод определить разницу заключается в том, что заявление о миссии описывает то, чем занимается компания, а заявление о видении описывает высшую долгосрочную цель компании.

Заявление о миссии, видение и ценности традиционно являются тремя наиболее распространенными описаниями бизнеса, которые поясняют, чем занимается компания и к чему она стремится. В деловом мире также появилось и набирает популярность заявление о целях. Оно передает причину существования фирмы, как и заявление о миссии и видение, а также показывает взаимосвязь между фирменным стилем и культурой компании. Оно объединяет составляющие заявления о миссии, видения и ценностей в единое, отвечающее на вопрос: “Почему мы существуем как бизнес?”