Переговоры применяются во многих аспектах повседневной жизни, хотя вы можете этого и не осознавать. Некоторые примеры из обычной, повседневной жизни включают в себя переговоры о цене на рынке, о покупке автомобиля в дилерском центре, о компенсации за работу и между враждующими странами.
Как это работает
Как уже говорилось, это способ урегулирования разногласий. Ключ к успеху – прийти к желаемому результату, не создавая при этом враждебности. Переговоры, как в неформальной, так и в официальной форме, проходят по одному и тому же общему сценарию:
- Обсуждение
- Уточнение
- Выработка результата
- Соглашение
Прежде чем начать, важно оценить не только то, что вы хотите получить от них, но и то, что хочет получить другая сторона. Только понимая желания друг друга, вы можете надеяться на удовлетворение потребностей обеих сторон по взаимовыгодному сценарию.
![](https://blog.sf.education/wp-content/uploads/2021/04/course-img-4.jpg)
КУРС
DATA SCIENCE ACADEMY
Научитесь использовать инструменты анализа данных, включая языки программирования и средства визуализации.Если вы будете стремиться к такому сценарию, при котором только вы получите то, что хотите, а другая сторона окажется в невыгодном положении, вы создадите враждебность и с меньшей вероятностью получите желаемый результат.
1. Фаза обсуждения
Этап обсуждения очень важен для того, чтобы лучше понять, чего хочет другая сторона. Вы должны быть уверены, что слушаете, задаете вопросы и уточняете то, что говорит другая сторона.
Не менее важно сообщить, чего вы хотите. Однако не стоит совершать ошибку, говоря слишком много и выдавая слишком много информации.
2. Этап уточнения
Этап прояснения заключается в том, чтобы убедиться, что обе стороны определили и установили общую основу для начала переговоров. Недоразумения должны быть сведены к минимуму, насколько это возможно.
3. Выработка результата
Как уже говорилось, наилучшим результатом является взаимовыгодное сотрудничество. Иногда оно может быть невозможно, но к нему должны стремиться обе стороны.
Здесь необходимо найти альтернативные стратегии и компромиссы. Вам следует избегать длительного по времени процесса, а компромисс может быть необходим.
4. Фаза заключения соглашения
Каждая сторона должна сохранять непредвзятость, чтобы достичь наилучшего решения для всех сторон. Соглашения должны быть ясными для всех сторон, без двусмысленностей.
![](https://blog.sf.education/wp-content/uploads/2021/04/course-img-2.jpg)
КУРС
DATA SCIENCE ACADEMY
Научитесь использовать инструменты анализа данных, включая языки программирования и средства визуализации.Переговоры в бизнесе
Переговоры в бизнесе играют важнейшую роль. Будь то переговоры о зарплате с потенциальным работодателем, заключение потенциальной сделки купли-продажи или согласование сделки по приобретению компании, навыки ведения важны и для успешной карьеры.
Обладание сильными навыками ведения переговоров может привести к успеху в бизнесе благодаря различным аспектам, таким как:
- построение отношений
- предоставление качественных решений
- разрешение потенциальных конфликтов
- создание ценности для клиентов или старших сотрудников.
Сильные переговорщики развивают свои навыки письменного, вербального и невербального общения. Хорошие переговорщики обычно обладают следующими чертами:
- Сильные коммуникативные навыки
- Гибкость
- Креативность
- Самосознание и понимание других людей
- Честность
Во время процесса можно использовать разные стили общения: пассивный, агрессивный или ассертивный. Ассертивный стиль предпочтительнее, чтобы увеличить шансы на успешный исход.
Пассивный коммуникатор будет использовать недостаточно уверенный язык и слишком легко уступит требованиям. С другой стороны, агрессивный коммуникатор очень конфронтационный и создает враждебность между сторонами.
Ассертивный коммуникатор находится в равновесии – он одновременно уверен в себе и продуман. Они с большей вероятностью избавят переговоры от эмоций и достигнут приемлемых результатов.
Советы
Не стоит:
- Не превращайте переговоры в конфронтацию. Вы не должны быть агрессивными. Вы должны сохранять спокойствие и профессионализм.
- Не будьте слишком эмоциональны. Помните о своей цели и не переводите диалог на личности.
- Не затягивайте слишком далеко. Вы должны хорошо понимать, когда нужно продолжать настаивать на своей позиции, принять компромисс или просто уйти.
Обязательно
- Четко обозначьте свою позицию и то, чего вы добиваетесь.
- Убедитесь, что вы хорошо представляете, чего добивается другая сторона.
- Будьте готовы пойти на компромисс с тем, чего добивается другая сторона; чтобы быть сильным переговорщиком, нужно быть разумным.
- Будьте уверены и последовательны в том, чего вы добиваетесь.
- Ищите рычаги воздействия на другую сторону. Например, если вы ведете диалог о зарплате, вы можете устранить временной аспект переговоров, сказав: “Я подпишу контракт прямо сейчас на сумму XXX руб”.