Большую часть своей жизни мы тратим на построение отношений, начиная с самых близких нам людей, таких как семья и друзья, а затем с одноклассниками в школе и коллегами на работе. Если мы хотим продвинуться в своей карьере, построение отношений – это первый шаг на пути к успеху.
Как это работает
- Уважайте мнение других людей
Когда мы с кем-то не согласны, проще сказать человеку, что он категорически не прав, чем попытаться выслушать его точку зрения и объяснить, почему мы считаем, что он может быть неправ. Такое начало не поможет в построении отношений с людьми, с которыми мы рассчитываем тесно сотрудничать в течение длительного времени.
Мы часто не находим времени на то, чтобы разобраться, почему другой человек думает иначе, чем мы, потому что с самого начала твердо уверены, что всегда правы. Если мы слишком категоричны в своих идеях и мнениях, есть шанс, что мы не будем достаточно открыты, чтобы честно и объективно рассмотреть противоположные точки зрения.
Если вы действительно знаете, что другой человек не прав, постарайтесь не говорить об этом прямо. Это может усугубить ситуацию, поскольку собеседник может воспринять это как оскорбление его знаний и интеллекта. Невосприимчивость к чувствам другого человека может навредить нашим шансам построить с ним профессиональные отношения. Помните, что если мы постоянно говорим человеку, что он категорически не прав, мы можем задеть его гордость и заставить его чувствовать себя неполноценным. Что еще хуже, так это то, что он начнет на нас обижаться.
Достойный способ подойти к такой ситуации – задать дополнительный вопрос, а не делать твердое, пренебрежительное заявление. Например, попробуйте сказать: “Почему вы считаете, что это лучший вариант финансирования для нашего клиента? Я думал иначе. Хотя я могу ошибаться. Но если это так, я хочу знать, почему. Давайте рассмотрим детали”. Плохим подходом будет сказать: “Нет, вы абсолютно неправы. Это не то, как нужно решать проблему клиента”.
Как мы видим, может быть большая разница в том, как мы выражаем свое мнение, когда мы с кем-то не согласны. Первый пример – лучший подход, поскольку мы представляем себя непредвзятыми и справедливыми. Вместо того чтобы быть спорным, наше заявление обезоруживает и позволяет собеседнику высказать свою точку зрения. Они будут более благоразумны и готовы рассмотреть нашу противоположную точку зрения, поскольку мы демонстрируем, что готовы выслушать и их мнение.
В следующий раз, когда вы окажетесь в подобной ситуации, помните, что не стоит угрожать самооценке собеседника. Не нападайте напрямую на его высказывания, потому что это, как правило, вызывает защитную реакцию – ответный удар. Скорректируйте свою реакцию, чтобы ваши идеи и мнения были приняты и учтены.
- Когда вы не правы, признайте это прямо
Когда мы сотрудничаем с членами нашей команды, делясь своими выводами, мнениями и идеями, другие люди могут либо согласиться, либо не согласиться с нами. Как уже говорилось ранее, мы склонны внутренне чувствовать, что чаще всего мы правы. То, что мы правы, часто вызывает похвалу за нашу работу и восхищение со стороны других. Более того, когда мы правы, мы выглядим умными и очень способными перед нашими коллегами.
Проблема в том, что иногда мы боимся ошибиться или просто быть неправыми в чем-то. Мы боимся, что это приведет к тому, что мы будем выглядеть некомпетентными и не интеллигентными. Даже если мы в конце концов убедимся, что ошибались, и люди докажут нам обратное, мы все равно будем стремиться скрыть свою ошибку, потому что наше эго будет уязвлено. Вместо того чтобы прямо признать свою неправоту, мы переходим в режим обороны, чтобы защитить себя от любого смущения или упрека.
Если сразу не признать свою неправоту, можно только усугубить ситуацию. Мы только делаем хуже наши рабочие отношения с окружающими. Более того, это затягивает решение реальной проблемы, поскольку теперь мы сосредоточены на том, чтобы доказать другим, что они не правы. Это часто не приводит ни к чему положительному.
Лучшее, что можно сделать, – это быстро признать свою ошибку. Если мы будем искренни и смиренны, а также постараемся извлечь из нее уроки, то сможем избежать ее повторения в будущем. Чаще всего большинство людей относятся к этому снисходительно. Готовность признать, что вы в чем-то не правы, может стать одним из лучших способов наладить хорошие отношения с другими людьми, потому что так они будут чувствовать себя спокойнее, задавая вопросы о чем-то, когда почувствуют в этом необходимость. Они не будут сдерживаться из-за страха вызвать у вас враждебную эмоциональную реакцию.
- Дружелюбное отношение с коллегами
Лучший способ взаимодействовать с ними и добиваться своих целей с их помощью, а не расстраиваться, злиться, проявлять агрессию или даже высокомерие. Вероятность мирного диалога выше, если мы не питаем к человеку никаких негативных чувств. В частности, если наша цель состоит в том, чтобы собеседник согласился с нашим образом мыслей, то мы не должны провоцировать его. Если мы думаем о том, как наладить отношения с коллегами, то дружелюбное расположение поможет нам в достижении цели.
Возможно, в прошлом кто-то из коллег расстроил нас. Возможно, он был слишком критичен к нашей работе или просто не относился к нам с уважением, как ко всем остальным. То, как мы пренебрежительно разговаривали или работали с этим человеком. Проще говоря, нам просто не нравится этот человек. Однако длительное сохранение такого отношения не пойдет на пользу ни нашей работе, ни продвижению по карьерной лестнице.
Советы
- Как можно чаще старайтесь быть в хороших отношениях со всеми. Попробуйте сесть за стол переговоров с человеком, с которым у вас возникли проблемы, и всесторонне обсудить, чтобы лучше понять, в чем мы не согласны.
- Не избегайте проблем, которые можно исправить, ведь большинство из них поправимы. Существует большая вероятность того, что другой человек согласен с нами по многим вопросам и расходится лишь по некоторым.
- Не стоит избегать человека только потому, что он вам не нравится. Поработайте над тем, чтобы заменить гнев или разочарование на дружелюбное, мягкое и спокойное поведение. Таким образом, мы сможем изменить мнение другого человека о нас и у нас будет гораздо больше шансов убедить его в том, что мы пытаемся донести до него.
- Так же, как мы обращаемся с друзьями, мы должны радостно приветствовать наших коллег. Начните с обмена любезностями. Например, поинтересуйтесь, как прошел день этого человека. Поговорите о текущих событиях, которые вызовут непрерывный разговор. Узнайте об интересах или увлечениях собеседника и постарайтесь развить эту тему. Это поможет сделать так, чтобы человеку было комфортно общаться и слушать нас. Чем больше мы проводим с ними времени, тем больше узнаем их по-настоящему, и наоборот. Как только они почувствуют положительное отношение к нам, мы можем перейти к более серьезным вопросам, которые хотим обсудить с ними.
- Если вначале мы будем вести себя дружелюбно, у нас будет гораздо больше возможностей убедить человека согласиться с нами.