Это процесс создания систем набора, обучения, вовлечения и координации волонтеров. Проще говоря, это управление волонтерами в некоммерческой организации и работой, которую они выполняют. Правильный план управления может помочь организации ускорить ход своей деятельности, а также достичь поставленных целей.
Помимо планирования набора и обучения, необходимо разработать стратегии контроля за работой добровольцев и мотивации их к дальнейшему выполнению своих обязанностей. В силу разнообразия некоммерческих организаций стратегии, которые они применяют, могут отличаться друг от друга.
Однако при разработке методов управления нужно сосредоточиться на лучших стратегиях, которые помогут добровольцам выполнять свою работу и одновременно будут способствовать достижению общих целей организации.
Стратегии
Существует несколько стратегий, которые можно использовать для управления добровольцев и использования их навыков и талантов. Некоторые из них включают:
- Вербовка
Первый шаг — это привлечение нужных добровольцев. Необходимо создать процессы, которые помогут найти нужных добровольцев с нужными талантами, которые принесут пользу организации. Создание заранее необходимых предпочтений в отношении типа волонтеров, в которых заинтересована организация, поможет ускорить процесс набора и получить желающих с конкретными навыками и опытом.
КУРС
DATA SCIENCE ACADEMY
Научитесь использовать инструменты анализа данных, включая языки программирования и средства визуализации.При наборе волонтеров необходимо собирать данные о них, такие как уровень образования, навыки, хобби и языки, на которых они говорят. Это поможет распределить обязанности в зависимости от того, чем увлекаются или над чем им удобнее всего работать. Соотнесение обязанностей с набором навыков поможет повысить продуктивность и сплоченность команды волонтеров.
- Вовлечение
После привлечения и приветствия желающих в компанию следующим шагом будет их вовлечение, чтобы они чувствовали себя ценными и полезными для организации. Одна из ошибок, которую совершают компании, – поручать волонтерам задания, в которых они не разбираются, что приводит к снижению производительности и высокой текучести кадров.
Обязательно нужно поддерживать вовлеченность, признавая навыки и создавая возможности для их вовлечения в продуктивную деятельность. Если позволить волонтерам большую часть времени бездействовать, они будут чувствовать себя невостребованными, и это может подтолкнуть их к поиску других возможностей, где их навыки могут быть использованы более эффективно.
Еще один способ привлечь желающих – превратить волонтерство в увлекательное занятие, организовав спортивные мероприятия, в которых команды соревнуются и получают награды. Среди других мероприятий, в которых могут участвовать волонтеры, – кулинарные конкурсы, фитнес-лагеря, барбекю и тренировки на свежем воздухе.
КУРС
DATA SCIENCE ACADEMY
Научитесь использовать инструменты анализа данных, включая языки программирования и средства визуализации.- Удержание
Часто является непростой задачей для большинства некоммерческих организаций из-за сложности управления большими командами с различными навыками и способностями, если не существует надлежащей системы управления добровольцами. Один из способов, с помощью которого можно повысить уровень удержания, – поддерживать связь с руководителями. Они должны иметь возможность легко изложить свои вопросы, рекомендации и выводы менеджерам и оперативно получить ответ.
Кроме того, организация должна обеспечить добровольцам возможность видеть, как их работа влияет на достижение целей организации. Например, если добровольцы создают мобильное приложение для защиты диких животных от браконьерства, организация должна предоставлять обратную связь о прогрессе приложения в борьбе с браконьерством, приводя статистику животных, которых они спасли от браконьерства. Это дает ощущение успеха и достижений, что мотивирует волонтеров создавать более совершенные системы.
- Tracking
Отслеживание – еще одна стратегия, которая может помочь в управлении волонтерами. Она предполагает автоматизацию рабочего процесса, чтобы помочь волонтерам узнать количество программ, которые они поддерживали в течение определенного периода, и количество часов, которые они посвятили каждой программе.
Знание уровня вклада, который они внесли в работу организации, может помочь учитывать свое время и составлять отчеты о своем прогрессе в ней. Если организация контролирует программу признания и награждения, она может использовать свои системы отслеживания для определения волонтеров, которые внесли наибольший вклад в общую работу.
- Коммуникация
Важнейшим инструментом управления является создание действенного канала связи, с помощью которого волонтеры и руководство могут передавать друг другу информацию. Организации необходим эффективный канал связи, который она могла бы использовать для рекламы предстоящих волонтерских мероприятий, предоставления участникам информации о добровольцах, информировании.