Мы уже разбирали некоторые ключевые аспекты использования консалтинга в бизнес-сфере. Сегодня поговорим о методах, которые применяют специалисты по управленческому консалтингу для решения проблем своих клиентов.
Этапы управленческого консалтинга
Процесс взаимодействия консалтинговой компании с заказчиком включает шесть этапов:
• Клиент ставит задачу, зафиксированную в форме ТЗ.
• Для её решения специалисты собирают данные. Их поставщиком выступают открытые и внутренние источники. Первая группа методов управленческого консалтинга связана со сбором и первичной обработкой этой информации.
• Далее, исходя из собранных сведений и поставленной задачи, специалисты используют оптимальные методы анализа систематизированной на предыдущем этапе информации.
• На заключительных этапах, опираясь на результаты анализа, клиенту наглядно показывают причины проблем, пути их решения и перспективные направления развития.
Видно, что есть две группы методов управленческого консалтинга: для сбора сведений и их дальнейшего анализа.
Методы сбора данных
Информация, необходимая для последующего анализа, собирается из открытых и внутренних источников.
К первым относятся:
• международные и государственные структуры (Росстат, ЕМИСС и пр.);
• отраслевые интернет-ресурсы и СМИ;
• данные региональных органов власти;
• Google Trends и его аналоги;
• профильные исследования.
Ко вторым относятся:
• бухгалтерская отчётность;
• топ-менеджеры;
• рядовой персонал;
• приглашённые эксперты;
• технические, экономические и маркетинговые показатели.
Для извлечения и первичной обработки количественных данных используется Excel с надстройкой «Пакет анализа» и его подсистема Power Query. При работе с большими массивами данных (Big Data) могут применяться и более сложные инструменты, основанные на Python или SQL. С ними можно ознакомиться на нашем курсе по Data Science.
Для получения сведений из квартальной бухгалтерской отчётности используется метод горизонтального и вертикального анализа баланса.
В процессе работы с людьми применяются следующие методы: углублённое интервью, анкетирование, наблюдение.
Задача специалиста, использующего перечисленные методы, – систематизировать данные, выявить аномалии, убрать ошибки, провести первичную оценку их пригодности к дальнейшему анализу.
Методы углублённого анализа данных
Данные методы применяют практически всегда, поскольку они не зависят от отрасли клиента, его размеров и других подобных факторов. К ним относятся:
- PEST-анализ – специалист разбирает политические, экономические, социальные и технологические аспекты внешней среды, могущие повлиять на бизнес заказчика.
- SWOT-анализ – состоит из двух этапов. На первом специалист выделяет сильные и слабые стороны заказчика, а также возможности и угрозы внешней среды. На втором этапе эти параметры соотносятся между собой.
- Карта рисков – имеющиеся риски ранжируются по вероятности возникновения и потенциальному ущербу.
- Многоугольник конкурентоспособности – специалист, с помощью экспертов, выделяет 6-10 ключевых индикаторов деятельности заказчика. На следующем этапе эти показатели по балльной системе сравниваются с конкурентами. Последним этапом является создание лепестковой диаграммы в Excel.
- Анализ финансовых коэффициентов (ликвидности, рентабельности, оборачиваемости, устойчивости) – даёт хорошее представление об экономическом состоянии заказчика. Дополнительно рассматривают их динамику, сравнивают с конкурентами и нормативными значениями. Надо отметить, что сейчас этот метод не требует ручного расчёта коэффициентов – в интернете есть специальные ресурсы и надстройки к Excel, которые автоматизируют данный процесс.
- Анализ отчётности – специалист углублённо изучает бухгалтерскую документацию компании.
Комплекс этих методов управленческого консалтинга позволяет понять текущее состояние и перспективы клиента.
Специалисты в сфере управленческого консалтинга использует разнообразные методы для выявления проблем и оценки перспектив заказчика. Часть из них применяется на этапе сбора данных, а часть — на этапе углублённого анализа. Более подробно с этими методами, а также практикой их применения, можно ознакомиться с помощью подборки материалов, посвящённых взаимодействию консалтинга и бизнеса.
Читайте также:
Карьерная лестница в BIG4: от стажера до старшего менеджера